Politique de remboursement

Produits personnalisés

Les articles personnalisés étant réalisés sur mesure selon les demandes du client, ils ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit défectueux

Si votre commande présente un défaut ou une erreur, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de sa fabrication.

✨ Votre broderie, votre histoire. Chaque création est réalisée sur commande avec soin et attention.