FAQ

FAQ – Mevsu Créations

Une question ? Nous sommes là pour vous aider ! 💕

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations personnalisées, la fabrication, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. ✨

 

Comment passer une commande personnalisée ?

Choisissez votre article, indiquez les informations de personnalisation demandées (prénom, texte, couleur, etc.), puis ajoutez le produit à votre panier avant de finaliser votre commande.

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Combien de temps faut-il pour réaliser ma commande ?

Chaque création étant réalisée sur mesure, le délai de fabrication est généralement de 3 à 10 jours ouvrés avant l’expédition.

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Puis-je voir un aperçu avant la fabrication ?

Selon le produit, un aperçu peut être envoyé sur demande avant la réalisation. N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

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Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des articles personnalisés brodés tels que :

Vêtements bébé et enfant
Sweats et vêtements adultes
Porte-clés brodés
Cadeaux personnalisés
Décorations textiles
Et bien d’autres créations

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Les produits sont-ils fabriqués à la main ?

Oui, chaque broderie est réalisée avec soin dans notre atelier afin d’offrir un produit unique et personnalisé.

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Puis-je modifier ma commande après validation ?

Les modifications sont possibles uniquement si la fabrication n’a pas encore commencé. Contactez-nous rapidement après votre commande.

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Acceptez-vous les retours ?

Les articles personnalisés étant réalisés sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ainsi que par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.

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Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France. Les options de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande.

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Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.

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Comment vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

📧     (à remplacer par ton adresse e-mail réelle)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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L’équipe Mevsu Créations 🧵🤍